崗位職責(zé)
1. 用戶沉淀與分層:搭建私域流量池(企微/社群/小程序),設(shè)計(jì)用戶分層標(biāo)簽,制定差異化運(yùn)營策略。
2. 社群活躍與互動(dòng): 管理社群,策劃福利活動(dòng)、培養(yǎng)KOC,提升用戶粘性與自發(fā)傳播。
3. 內(nèi)容與精準(zhǔn)觸達(dá) :輸出高價(jià)值內(nèi)容(教程/優(yōu)惠),結(jié)合用戶生命周期設(shè)計(jì)自動(dòng)化營銷鏈路(SOP)。
4. 復(fù)購與裂變增長 :策劃會(huì)員體系、老帶新活動(dòng),設(shè)計(jì)拼團(tuán)/分銷等裂變玩法,提升復(fù)購與拉新效率。
5. 數(shù)據(jù)分析優(yōu)化 :監(jiān)控留存率、轉(zhuǎn)化率等核心指標(biāo),迭代運(yùn)營策略。
6. 跨部門協(xié)同:聯(lián)動(dòng)市場、產(chǎn)品、客服部門,推動(dòng)私域閉環(huán)落地,熟練使用SCRM工具(企微/有贊)。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷,1-3年私域/用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),有電商、零售行業(yè)背景優(yōu)先。
2. 熟悉私域閉環(huán)搭建(引流-留存-轉(zhuǎn)化-裂變),擅長用戶分層運(yùn)營與社群活躍提升。
3. 精通SCRM工具(企微/有贊/微盟)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析(Excel/BI工具)。
4.能快速捕捉需求,設(shè)計(jì)高轉(zhuǎn)化內(nèi)容與活動(dòng)。
5.有成功裂變案例(如拼團(tuán)、分銷、老帶新)。
6.適應(yīng)快節(jié)奏,能同時(shí)推進(jìn)多項(xiàng)目落地。