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崗位職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)所有客人的登記、入住、退房、結(jié)賬等接待工作，按規(guī)定填寫(xiě)、錄入電腦系統(tǒng)；
2．負(fù)責(zé)酒店總機(jī)電話接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、解答客戶對(duì)酒店信息的咨詢(xún)電話；
3．隨時(shí)準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效地推銷(xiāo)客房及服務(wù)項(xiàng)目；
4．負(fù)責(zé)做好當(dāng)班賬務(wù)管理，做好當(dāng)班結(jié)賬工作，確保當(dāng)班營(yíng)收無(wú)誤，收銀準(zhǔn)確；
5．負(fù)責(zé)管理好客人寄存的行李，并做好記錄；
6．做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；
7．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
崗位要求：
1．形象氣質(zhì)佳，會(huì)使用電腦；
2．具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。