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以客戶(hù)為中心的服務(wù)導(dǎo)向，按照MINI品牌的新銷(xiāo)售流程，打造MINI獨(dú)特的卓越客戶(hù)體驗(yàn)及服務(wù)之旅，其主要職責(zé)包含：

1、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的發(fā)掘和培育

? 支持各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)，發(fā)掘潛在客戶(hù)，并探索和激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)需求。

? 協(xié)同用戶(hù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，結(jié)合數(shù)字化工具應(yīng)用持續(xù)培育線索，挖掘新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

2、客戶(hù)購(gòu)車(chē)旅程的接待和服務(wù)

? 積極跟進(jìn)客戶(hù)并邀約到店，結(jié)合客戶(hù)的用車(chē)需求幫助客戶(hù)選擇心儀的車(chē)型及購(gòu)買(mǎi)方案。

? 為客戶(hù)提供線上及線下產(chǎn)品介紹和試乘試駕等服務(wù)，打造專(zhuān)業(yè)且愉悅的客戶(hù)體驗(yàn)旅程，最終促進(jìn)成交。

? 確認(rèn)客戶(hù)置換需求，并協(xié)助三方平臺(tái)的評(píng)估預(yù)約，通過(guò)有效的客戶(hù)溝通促成三方平臺(tái)置換成交。

? 提供高效且細(xì)致的交車(chē)服務(wù)，協(xié)助客戶(hù)辦理金融保險(xiǎn)、車(chē)輛使用功能講解、舉辦交車(chē)儀式等相關(guān)工作。

3. 客戶(hù)滿意度

? 作為第一對(duì)接人及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)的疑問(wèn)、抱怨和投訴，協(xié)助解決問(wèn)題并贏取客戶(hù)的信賴(lài)。

? 打造出色的客戶(hù)體驗(yàn)，不斷提升客戶(hù)滿意度以獲得更多的客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹。

4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人成長(zhǎng)

? 與團(tuán)隊(duì)高效合作，達(dá)成門(mén)店的銷(xiāo)售目標(biāo)，不斷提升業(yè)績(jī)達(dá)成能力。

? 持續(xù)學(xué)習(xí)品牌和產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，及時(shí)了解最新行業(yè)發(fā)展和最佳實(shí)踐，并積極分享改進(jìn)工作的建議。


任職要求：

1、大專(zhuān)以上或同等學(xué)歷；
2、一年以上銷(xiāo)售或服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟練駕駛
工作地點(diǎn)：北京市朝陽(yáng)區(qū)王四營(yíng)橋東100米