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商業(yè)客服管家

6000-7000元·14薪
  • 深圳南山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

商場
1、負責(zé)接待客戶來電、來訪、投訴等工作,并及時做好回復(fù)和跟進、檢查工作,詳實的記錄接待內(nèi)容和問題處理結(jié)果,存檔備查;
2、熟悉各類費用的收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方法,準(zhǔn)確無誤地做好通知和解釋,及時做好費用催繳;
3、了解商鋪基本布局、平面圖,對轄區(qū)外圍每天至少巡視一次,對裝修商戶的衛(wèi)生、安全、文明施工等進行督促檢查;
4、監(jiān)督和管理轄區(qū)的衛(wèi)生和綠化,對轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、消防設(shè)施、廣告宣傳等進行監(jiān)督管理,發(fā)現(xiàn)問題及時找相關(guān)部門處理;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù),配合其他部門工作。
福利待遇:
1、休息安排:月休6-8天,享受各類法定節(jié)假日(加班按國家法定節(jié)假日三倍加班費計算);
2、薪資待遇:提供食宿(提供空調(diào)及熱水器等必備生活電器),加入工會可享受相應(yīng)福利待遇,月綜合工資5500-6500元;
3、多樣的員工活動:定期組織各項員工團隊建設(shè)活動,及多樣化的員工工會活動(生日會、戶外拓展活動、觀影活動、夏日送清涼活動)等;
4、完善的成長晉升體系:提供新員工入職培訓(xùn)及各項專業(yè)技能培訓(xùn)課程,同時每年定期開展內(nèi)部儲備競聘活動,為員工提供良好的成長及晉升機會;
5、全面的保障福利:入職滿一年后,每年免費健康體檢;購買社保、公積金、企業(yè)年金等;
任職條件:
1、年齡20-35歲;
2、本科及以上學(xué)歷,或有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、較強服務(wù)意識,熟練使用電腦辦公軟件;
4、善于溝通,人際交往能力強;
5、男女不限。

工作地點

深圳南山區(qū)保利文化廣場

職位發(fā)布者

江坤婷/人事專員

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上海保利物業(yè)酒店管理集團有限公司廣州區(qū)域公司,是國家一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè),公司秉承保利高檔物業(yè)管理服務(wù)理念,主要以物業(yè)服務(wù)為主營業(yè)務(wù)。公司管理和服務(wù)的項目分布在廣州、佛山等珠三角區(qū)域,目前逾三十個住宅、商業(yè)綜合體、公共服務(wù)項目。隨著公司業(yè)務(wù)范圍的擴展,現(xiàn)竭誠歡迎有志英才加入到保利系統(tǒng),一起共創(chuàng)美好明天。
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