職位描述
寫(xiě)字樓酒店
崗位職責(zé)：
- 品質(zhì)管理：負(fù)責(zé)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)的日常把控，包括定期巡檢小區(qū)公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、安保服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)等區(qū)域，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)過(guò)程是否符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司服務(wù)規(guī)范，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理業(yè)主反饋的品質(zhì)問(wèn)題，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)；與安保、保潔、工程維修等部門(mén)保持良好溝通，協(xié)調(diào)處理跨部門(mén)品質(zhì)相關(guān)問(wèn)題，提升業(yè)主滿意度。?
- 文案策劃：負(fù)責(zé)撰寫(xiě)月度、季度、年度物業(yè)服務(wù)品質(zhì)報(bào)告，涵蓋業(yè)主滿意度調(diào)研分析、投訴處理情況、服務(wù)改進(jìn)成效等內(nèi)容，提出針對(duì)性?xún)?yōu)化建議；同時(shí)撰寫(xiě)物業(yè)各類(lèi)通知公告，如停水停電通知、社區(qū)活動(dòng)通知、裝修管理須知等，確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)傳達(dá)給業(yè)主。?
- 工具運(yùn)用與新媒體運(yùn)營(yíng)：能夠熟練運(yùn)用 PPT 制作物業(yè)服務(wù)匯報(bào)、方案演示等文稿；具備基礎(chǔ)的海報(bào)設(shè)計(jì)能力，可設(shè)計(jì)社區(qū)活動(dòng)宣傳海報(bào)、溫馨提示海報(bào)等；負(fù)責(zé)物業(yè)公眾號(hào)的推文運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容包括社區(qū)新聞、便民服務(wù)信息、物業(yè)工作動(dòng)態(tài)、溫馨提示等，提升業(yè)主互動(dòng)性。?
- 收集業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)與建議，整理分析后形成改進(jìn)方案，協(xié)同相關(guān)部門(mén)推進(jìn)落實(shí)，持續(xù)優(yōu)化物業(yè)服務(wù)流程。
任職資格：
1、年齡35歲以下，形象氣質(zhì)佳，身高160以上；
2、本科以上學(xué)歷，性格開(kāi)朗，有較強(qiáng)的主動(dòng)性、抗壓性和服務(wù)意識(shí)；
3、有2年以上高端商寫(xiě)項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)、星級(jí)酒店大堂副理/前廳經(jīng)理/賓客服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)、地產(chǎn)或物業(yè)品質(zhì)、品牌相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、善于與客戶溝通，善于處理各種投訴及矛盾；
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工作地點(diǎn)
天涯區(qū)三亞·中交鳳凰島
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職位發(fā)布者
熊女士/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司海南分公司綠城服務(wù)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"綠城服務(wù)"；股份代號(hào)：2869），成立于1998年，國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，作為中國(guó)具領(lǐng)先地位的高端住宅物業(yè)服務(wù)供貨商，綠城服務(wù)是一家以物業(yè)服務(wù)為根基，以服務(wù)平臺(tái)為介質(zhì)，以智慧科技為手段的大型綜合服務(wù)企業(yè)，是全國(guó)同行業(yè)中物業(yè)類(lèi)型最多、服務(wù)區(qū)域最廣、服務(wù)面積最大的物業(yè)服務(wù)企業(yè)之一。2016年，綠城服務(wù)品牌價(jià)值達(dá)39.27億元，并多年獲得"中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)滿意度領(lǐng)先企業(yè)"第一名、"中國(guó)物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)"第二名、"中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)服務(wù)規(guī)模TOP10"第二名等殊榮。公司于2010年進(jìn)駐海南，海南公司目前擁近千名員工，所管區(qū)域跨越海南和廣東2個(gè)省。項(xiàng)目分布海南?？凇偤?、陵水、三亞、保亭，廣東珠海、汕頭等地。主要項(xiàng)目有?？诤傑?、桃李春風(fēng)，瓊海長(zhǎng)灘雨林、陵水綠城藍(lán)灣小鎮(zhèn)、三亞中交綠城高福小鎮(zhèn)、中信半島云邸、一山湖、山湖灣、珠海翠湖香山等13余個(gè)高端住宅項(xiàng)目及20余個(gè)銷(xiāo)售案場(chǎng)。公司在管的長(zhǎng)灘雨林和綠城藍(lán)灣小鎮(zhèn)均被評(píng)為"海南省優(yōu)秀物業(yè)住宅小區(qū)"稱(chēng)號(hào)。
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