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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)處理售后訂單，產(chǎn)品異常情況登記，詳細(xì)做好問題記錄等工作；
2、熟悉公司產(chǎn)品的操作及常見問題解決方法，熟悉系統(tǒng)軟件的操作；
3、做好產(chǎn)品補發(fā)貨退貨，系統(tǒng)做單等工作；
4、線上線下和客戶做好問題溝通，回復(fù)售后問題，避免出現(xiàn)投訴等情況；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。
【崗位要求】
1、溝通協(xié)調(diào)能力強，服務(wù)態(tài)度好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，思維敏捷；
2、遇事冷靜，責(zé)任心強，膽子大，與客戶溝通不怯場，抗壓能力強；
3、電腦使用熟練，會操作文檔表格；
4、大專及以上學(xué)歷；
5、工作時間：09:00-18:00，14:00-22:00，早晚輪班制，節(jié)假日都需要值班 ，包括春節(jié)（三倍工資）
6、電商客服崗位1年工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮
【福利待遇】
基本薪資3800-4400+提成獎金，綜合工資5-7k；
五險一金，帶薪假期，生日福利，節(jié)日禮品，下午茶供應(yīng)，企業(yè)體檢等福利
公司制定晉升機制，給每一位員工提供升職加薪的機會！每月/年考核通過，即有機會調(diào)薪/調(diào)崗，每年高達(dá)2次調(diào)薪！
有年終獎勵~！
【工作地點】
地鐵21號線天河智慧城--天河軟件園內(nèi)，交通便利，辦公環(huán)境優(yōu)越，歡迎熱愛電商的你加入維肯科技！