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崗位職責(zé)： 一、技術(shù)對(duì)接與效率管理： 1、負(fù)責(zé)關(guān)鍵客戶/合作伙伴的技術(shù)對(duì)接與關(guān)系維護(hù)； 2、統(tǒng)籌管理現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行故障評(píng)估、根因分析，審批維修與升級(jí)方案（如閥門優(yōu)化改造）； 3、審批備件選型方案，為商務(wù)提供技術(shù)支持。 二、售后問題閉環(huán)與改進(jìn)： 1、主導(dǎo)處理全球數(shù)據(jù)庫中的重大技術(shù)投訴(CLAIM)及升級(jí)需求； 2、負(fù)責(zé)重大問題技術(shù)閉環(huán)，審批簽發(fā)閉環(huán)報(bào)告 3、分析售后數(shù)據(jù)，推動(dòng)與德國團(tuán)隊(duì)協(xié)作進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)。 三、服務(wù)規(guī)劃與交付協(xié)調(diào)： 1、規(guī)劃并主導(dǎo)重要客戶技術(shù)拜訪與評(píng)審； 2、統(tǒng)籌管理項(xiàng)目安裝周期技術(shù)活動(dòng)（FAT協(xié)調(diào)、調(diào)試策略、維保計(jì)劃審核），協(xié)調(diào)資源確保執(zhí)行。 職位要求： · 工程類本科及以上， 機(jī)械/電氣/機(jī)電/自動(dòng)化等專業(yè)。 · 8年以上閥門行業(yè)技術(shù)應(yīng)用/支持/服務(wù)經(jīng)驗(yàn) ，電廠/化工/過程工業(yè)優(yōu)先。 · 精通調(diào)節(jié)閥、旁路閥、減溫減壓器等閥門選型與應(yīng)用。 · 掌握閥門控制系統(tǒng)（液壓/氣動(dòng)/電動(dòng)）原理。 · 能獨(dú)立審核決策故障報(bào)告與升級(jí)方案。 · 3年以上明確團(tuán)隊(duì)或部門管理經(jīng)驗(yàn)。 · 卓越溝通協(xié)調(diào)：優(yōu)秀中英文溝通能力 (必備)，擅長(zhǎng)跨部門、跨層級(jí)協(xié)作。 · 強(qiáng)分析與決策：快速解決復(fù)雜問題，做出有效技術(shù)決策。 · 統(tǒng)籌規(guī)劃：優(yōu)秀的多任務(wù)管理與資源協(xié)調(diào)能力。 · 客戶導(dǎo)向：深刻理解需求，提升服務(wù)體驗(yàn)。 優(yōu)先考慮： 國際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn); 熟悉HORA或同類國際閥門品牌; 具備技術(shù)方案成本意識(shí)。