職位描述
售后客服
工作內(nèi)容：
1、處理投訴，尤其外部監(jiān)管部門；
2、撰寫投訴處理報告、投訴數(shù)據(jù)分析、投訴分析報告；
3、總結(jié)問題，及時溝通反饋、問題推動。
任職要求：
1、處理投訴，尤其外部監(jiān)管部門；
2、撰寫投訴處理報告、投訴數(shù)據(jù)分析、投訴分析報告；
3、總結(jié)問題，及時溝通反饋、問題推動。
任職要求：
1、有一定的客服和客訴處理經(jīng)驗（尤其是外部監(jiān)管部門），從事過1-3年銀行或者金融行業(yè)者優(yōu)先；
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)貸款業(yè)務(wù)，了解相關(guān)監(jiān)管政策和法律法規(guī)；
3、有一定公文寫作能力，會撰寫投訴處理報告和分析報告；
4、善于傾聽、反應(yīng)敏捷、具有良好的溝通和共情能力；
5、具備一定的服務(wù)意識，有責(zé)任心和自驅(qū)力，有往管理崗發(fā)展意向；
6、本科及以上，
工作時間：8:30-17:30，
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)貸款業(yè)務(wù)，了解相關(guān)監(jiān)管政策和法律法規(guī)；
3、有一定公文寫作能力，會撰寫投訴處理報告和分析報告；
4、善于傾聽、反應(yīng)敏捷、具有良好的溝通和共情能力；
5、具備一定的服務(wù)意識，有責(zé)任心和自驅(qū)力，有往管理崗發(fā)展意向；
6、本科及以上，
工作時間：8:30-17:30，
工作地點
南京秦淮區(qū)壹城中心
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職位發(fā)布者
王女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
南京智信金融信息服務(wù)有限公司南京智信金融信息服務(wù)有限公司成立于2012年。公司為金融機構(gòu)提供專業(yè)化服務(wù)型外包業(yè)務(wù)；以提高金融機構(gòu)外包服務(wù)業(yè)務(wù)工作效率，降低金融機構(gòu)運營成本，更好滿足金融機構(gòu)戰(zhàn)略目標為目的。同時，南京智信為在金融服務(wù)行業(yè)有志向和抱負的潛在人才提供機遇和磨練平臺。
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