崗位職責(zé):
1、售后營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及市場(chǎng)活動(dòng)目標(biāo)客戶(hù)招攬;
2、售后招攬活動(dòng)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)制作;
3、在招攬過(guò)程中及時(shí)反饋客戶(hù)抱怨并對(duì)接服務(wù)顧問(wèn);
4、對(duì)于招攬回店客戶(hù),進(jìn)行預(yù)約;
5、客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)與管理。
招聘要求:
1、有汽車(chē)電話招攬或電話接聽(tīng)客服工作經(jīng)驗(yàn)、汽車(chē)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、形象氣質(zhì)良好,普通話標(biāo)準(zhǔn),熟練操作計(jì)算機(jī);
3、有良好的溝通能力,具有服務(wù)意識(shí)、保密意識(shí)強(qiáng),嚴(yán)謹(jǐn),有責(zé)任心;
4、熟悉會(huì)員管理、會(huì)員投訴對(duì)應(yīng)及電話回訪等相關(guān)維系工作;
5、積極熱情,有良好的應(yīng)變能力和主動(dòng)溝通表達(dá)能力。