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base北京！?。?br>1、工單問題處理：
負(fù)責(zé)對(duì)接服務(wù)二線、三線和研發(fā)人員，與手機(jī)部集團(tuán)技術(shù)委員會(huì)等多個(gè)業(yè)務(wù)部門對(duì)接，定位問題原因，推動(dòng)相關(guān)研發(fā)進(jìn)行代碼優(yōu)化解決
2、問題識(shí)別改善：
對(duì)手機(jī)軟件產(chǎn)品做可服務(wù)性評(píng)估，制定服務(wù)基線及DFS-Checklist，識(shí)別用戶&服務(wù)體驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)并推動(dòng)改善
3、技術(shù)提升：
參與編寫產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)與文檔參與服務(wù)人員技能培訓(xùn)，保障技術(shù)服務(wù)能力；
4、服務(wù)工治具的創(chuàng)新及優(yōu)化，提高服務(wù)人員解決問題能力;
5、賦能服務(wù)三線，補(bǔ)強(qiáng)軟硬件DFS風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和項(xiàng)目推動(dòng)能力。
崗位要求
1、計(jì)算機(jī)、通訊、電子科學(xué)與技術(shù)等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷；
2、3年以上開發(fā)、測(cè)試或軟件質(zhì)量相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉軟件開發(fā)流程，有相關(guān)質(zhì)量問題跟進(jìn)、協(xié)調(diào)處理、復(fù)盤經(jīng)驗(yàn)；
4、主動(dòng)性強(qiáng)，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠推動(dòng)未解決問題進(jìn)入IPD流程；
5、對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)敏感，并且能夠提供對(duì)應(yīng)的分析輸出，具有較好的總結(jié)能力；
6、軟件崗位需熟悉Android（或Linux）系統(tǒng)，具有功耗、性能、穩(wěn)定性調(diào)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
7、有項(xiàng)目管理、測(cè)試項(xiàng)目管理、研發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域人才優(yōu)先。