職位描述
小區(qū)催費滿意度住宅
崗位職責：
1)日常巡查工作(包括)：清潔衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護；樓宇公共設施設備狀況：包括公共照明、門、窗、電梯、公共地方裝飾、公共樓道、天面等；其它公共設施設備狀況：包括路燈照明、樓宇外墻、康體休閑設施、道路、排水井/渠、標識牌、路牌等；
2)業(yè)戶報修的跟進、協(xié)調和回訪，以及業(yè)戶提出的求助、問詢、投訴、質疑、業(yè)戶鄰里糾紛、業(yè)戶違章處理等物業(yè)管理事物的處理；（跟進處理100%）
3)業(yè)戶的各項物業(yè)服務費的催收工作；（每季度催收一次）
4)業(yè)戶溝通工作，上門家訪、電話訪問；（每月不少于責任區(qū)域總戶數(shù)的3%）
5)公共維修事務\系統(tǒng)設備的跟進、檢查、維修和落實，以及這些公共維修涉及業(yè)戶時代表服務中心做好與業(yè)戶的溝通和協(xié)調工作；
6)物業(yè)服務信息的發(fā)布管理，包括公告欄的日常管理（如公告的張貼、過期公告的回收等）以及外單位的信息發(fā)布工作的檢查；
7)遇到緊急事故,必須及時趕到現(xiàn)場控制,并縮小故障范圍,避免損失,問題處理后填寫事故報告；
8)業(yè)戶室內二次裝修活動的日常監(jiān)管；
9)按時對責任區(qū)域內報事處理完后NC錄入；
10)協(xié)調涉及業(yè)戶的其他物業(yè)管理事務。
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工作地點
廣州南沙區(qū)保利·南沙天匯天曦花園A4棟物業(yè)服務中心
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職位發(fā)布者
鄭女士/hr
立即溝通
保利物業(yè)服務股份有限公司
保利物業(yè)服務股份有限公司（06049.HK），簡稱保利物業(yè)，于1996年6月在廣州成立，是保利發(fā)展控股集團旗下控股子公司。截至2021年12月31日，公司已進入全國29個省、直轄市與自治區(qū)的196個城市，在管面積超過4.65億平方米，2021年度品牌價值逾159億元，已成為了物業(yè)行業(yè)規(guī)模和品質的領軍者及標桿示范企業(yè)。致力于發(fā)展全業(yè)態(tài)管理的保利物業(yè)，管理的業(yè)態(tài)除了社區(qū)居住物業(yè)之外，還包括城市地標性寫字樓、政府公建、城鎮(zhèn)景區(qū)、特色產業(yè)、院校、醫(yī)院等業(yè)態(tài)。服務內容包括物業(yè)服務、物業(yè)項目前期咨詢服務、物業(yè)項目交付后評估分析服務，以及會所經(jīng)營、資產管理、專業(yè)設備設施維護保養(yǎng)服務、家政服務、社區(qū)健康管理（社區(qū)家庭健康管理、社區(qū)居家健康養(yǎng)老服務、健康產品與服務銷售）、社區(qū)教育、社區(qū)智慧平臺建設與運維等。成立至今，保利物業(yè)已經(jīng)建立了一整套有自己特色的管理制度和服務標準體系，通過了ISO9001: 2015質量管理體系、ISO14001: 2015環(huán)境管理體系、OHSAS18001: 2007職業(yè)健康安全管理等體系，堅持以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，實行規(guī)范化管理和標準化服務。在“大物業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略的引領下，在國家十四五規(guī)劃帶來的全新發(fā)展機遇下，作為“大物業(yè)時代的國家力量”，保利物業(yè)將全方位踐行“善治善成服務民生”的企業(yè)使命，為國家經(jīng)濟與民生福祉的新發(fā)展，書寫物業(yè)服務的“軟基建”價值。
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