【崗位職責(zé)】
1.掌握本管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶(hù)家庭或單位的基本情況;
2.受理業(yè)戶(hù)報(bào)修和服務(wù)需求,并將信息及時(shí)傳遞相關(guān)部門(mén)和人員,并對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行回訪(fǎng);
3.對(duì)本管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶(hù)進(jìn)行定期走訪(fǎng),受理業(yè)戶(hù)投訴,及時(shí)回復(fù)投訴處理信息,了解業(yè)戶(hù)反饋意見(jiàn),并做好滿(mǎn)意度工作;
4.巡視本管理區(qū)域內(nèi)的公共部位和公共設(shè)施設(shè)備的清潔、完好、秩序狀況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)給予解決;
5.物業(yè)管理費(fèi)的收取和欠費(fèi)催收工作;
6、領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。
【崗位要求】
1、20-35歲,大專(zhuān)及以上學(xué)歷,形象端正,有親和力;
2、服務(wù)意識(shí)高,具備良好的溝通能力和抗壓能力;
3、具備酒店/商場(chǎng)/物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
4、具備在行業(yè)內(nèi)知名企業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)者,熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)優(yōu)先。
【薪資待遇】
五險(xiǎn)一金+4K-5K/月+13薪+員工宿舍+話(huà)補(bǔ)+工齡工資+高溫津貼+員工體檢+節(jié)日福利+帶薪年假。團(tuán)隊(duì)氛圍好
【工作時(shí)間】
大小周,月休6-8天,08:30-17:30,排班輪休