工作職責(zé):
1.全面主持酒店的管理工作,配合總部的營銷策略的實施;
2.做好門店各個部門的分工管理工作;
3.妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;
4.掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識;
5.監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,負(fù)責(zé)保衛(wèi)和防火工作;
6.妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中的矛盾;
7.做好酒店員工管理工作.
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷,酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.3年以上酒店業(yè)管理工作經(jīng)驗,具有較強的店務(wù)管理經(jīng)驗;
3.精通團(tuán)隊管理.客戶管理.商品管理.陳列管理,物流配送;
4.熟悉店務(wù)的各項流程的制定并監(jiān)督落地執(zhí)行;
5.較強的團(tuán)隊管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強度和工作壓力;
6.具有良好市場分析判斷和營銷策劃能力,能夠快速有效地提升本酒店的銷售業(yè)績.
7.具有敏銳的市場感知及客戶開發(fā)能力,善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系.