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客服主管 新干

6000-8000元
  • 吉安新干縣
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 管理人性化

職位描述

物業(yè)管理
崗位職責(zé):
- 領(lǐng)導(dǎo)和管理客服團(tuán)隊(duì),確保團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)轉(zhuǎn),提供卓越的客戶服務(wù)。
- 處理客戶投訴和問題,確保及時(shí)、專業(yè)地解決,提升客戶滿意度。
- 建立并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系,積極收集客戶反饋,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
- 與其他部門密切合作,協(xié)調(diào)解決客戶相關(guān)問題,確保服務(wù)的一致性和高效性。
- 制定并執(zhí)行客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,推動服務(wù)的規(guī)范化和優(yōu)化。
- 跟蹤和分析客戶滿意度指標(biāo),制定改進(jìn)措施,以實(shí)現(xiàn)持續(xù)的服務(wù)提升。
任職要求:
- ??萍耙陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理、客戶服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域的優(yōu)先考慮。
- 至少3-5年物業(yè)行業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn),熟悉客服工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。
- 優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠處理復(fù)雜的客戶問題。
- 具備良好的服務(wù)意識和客戶導(dǎo)向,注重細(xì)節(jié)和客戶體驗(yàn)。
- 較強(qiáng)的問題解決和決策能力,能夠在高壓環(huán)境中工作。
- 熟練使用辦公軟件和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
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工作地點(diǎn)

吉安市-新干縣-濱江大道鴻洲佳苑西側(cè)約160米01

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