1. 負責所轄區(qū)域業(yè)主的日常溝通與關系維護,及時響應業(yè)主需求,建立良好的信任關系。
2. 處理業(yè)主的報修、投訴、咨詢等事宜,跟蹤處理進度并反饋結果,確保問題妥善解決。
3. 定期對所轄區(qū)域進行巡查,檢查公共設施、環(huán)境衛(wèi)生等情況,發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調處理。
4. 協(xié)助開展物業(yè)服務費、停車費等費用的催繳工作,提高費用收繳率。
5. 組織或配合開展社區(qū)文化活動,增強業(yè)主的社區(qū)歸屬感和滿意度。
6. 做好業(yè)主信息的更新與管理,建立完善的業(yè)主檔案。
7. 配合物業(yè)其他部門(如安保、工程、保潔等)開展工作,確保服務流程順暢。