職位描述
電話客服全白班保險
崗位內(nèi)容：
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過程中遇到的問題；同時，跟進(jìn)客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對團(tuán)隊成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊合作能力。
2. 對售后服務(wù)過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識。
3. 具備高效解決問題的能力，對售后回訪、活動邀約等售后業(yè)務(wù)落實有較好的實際操作經(jīng)驗。
工作地點
蘭州市-七里河區(qū)-柳家營1號24層
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職位發(fā)布者
陳豫婷/團(tuán)隊經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
中國人壽保險股份有限公司甘肅省分公司
中國人壽保險（集團(tuán)）公司屬國有大型金融保險企業(yè)，是我國最大的商業(yè)保險集團(tuán)。目前，集團(tuán)公司下設(shè)中國人壽保險股份有限公司、中國人壽資產(chǎn)管理有限公司、中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司、中國人壽養(yǎng)老保險股份有限公司、中國人壽電子商務(wù)有限公司、中國人壽保險（海外）股份有限公司、國壽投資控股有限公司以及保險職業(yè)學(xué)院等多家公司和機構(gòu)。2016年，中國人壽入主廣發(fā)銀行，開啟保險、投資、銀行三大板塊協(xié)同發(fā)展新格局。2017年，集團(tuán)公司合并營業(yè)收入達(dá)8125.48億元，實現(xiàn)高位上的穩(wěn)定增長；合并保費收入6434億元，同比增長14.80%，合并總資產(chǎn)達(dá)到3.6萬億元。中國人壽保險（集團(tuán)）公司已連續(xù)16年入選《財富》世界500強企業(yè)，排名由2003年的290位躍升為2018年的42位；連續(xù)11年入選世界品牌500強，2017年品牌價值達(dá)人民幣3253.72億元；所屬中國人壽保險股份有限公司繼2003年12月在紐約、香港兩地同步上市之后，又于2007年1月回歸境內(nèi)A股市場，成為全球第一家在紐約、香港和上海三地上市的保險公司。中國人壽秉持“成己為人成人達(dá)己”的企業(yè)文化核心理念，努力推進(jìn)“創(chuàng)新驅(qū)動綜合經(jīng)營國際一流”發(fā)展戰(zhàn)略，增強發(fā)展動力、擴大經(jīng)營布局、服務(wù)國家大局，加快轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效，以“建設(shè)國際一流金融保險集團(tuán)”為企業(yè)愿景，薪火相傳，砥礪奮進(jìn)。
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