工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)審核/質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)的日常管理,包括排班、現(xiàn)場(chǎng)管理、工作安排等,確保團(tuán)隊(duì)日常工作高效、有序進(jìn)行。
2、建立并持續(xù)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)相關(guān)流程及制度,如操作流程(SOP)、質(zhì)檢機(jī)制、績(jī)效制度等。
3、持續(xù)監(jiān)控團(tuán)隊(duì)日常數(shù)據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并推動(dòng)解決,確保團(tuán)隊(duì)交付指標(biāo)符合預(yù)期。
4、對(duì)于團(tuán)隊(duì)日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)如合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等,能提前預(yù)見(jiàn)/發(fā)現(xiàn),并妥善處理,確保風(fēng)險(xiǎn)可控。
5、需與運(yùn)營(yíng)、開(kāi)發(fā)等部門(mén)深度合作,及時(shí)反饋問(wèn)題/優(yōu)化建議,如持續(xù)推動(dòng)審核規(guī)則優(yōu)化、工作系統(tǒng)優(yōu)化等。
任職資格
??1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有1年以上審核、標(biāo)注、客服或質(zhì)檢??等相關(guān)團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)。
2、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能有效推動(dòng)跨部門(mén)合作溝通。
3、能在復(fù)雜的工作環(huán)境下保持高效工作和情緒穩(wěn)定,確保工作任務(wù)及時(shí)完成。
4、對(duì)于審核工作中存在的風(fēng)險(xiǎn)信息有極高的敏感度,能精準(zhǔn)地識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn),并具備保密和合規(guī)意識(shí)