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崗位職責(zé)：
1、監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查與評價(jià)客戶服務(wù)專業(yè)工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，監(jiān)督整改；
2、提升物業(yè)服務(wù)滿意度并監(jiān)督、評價(jià)提升效果；
3、監(jiān)督、指導(dǎo)各項(xiàng)目的客戶投訴處理，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目重難點(diǎn)投訴；
4、有服務(wù)意識和觸覺，能夠主動主導(dǎo)和創(chuàng)新城市級社文活動和服務(wù)設(shè)計(jì)；
5、統(tǒng)籌城市收費(fèi)，擅長數(shù)據(jù)分析，結(jié)果導(dǎo)向。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，有優(yōu)秀項(xiàng)目客服負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有全項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，較好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。