崗位職責:
1、協(xié)助總經(jīng)理制定質(zhì)量方針、確定質(zhì)量目標,建立、統(tǒng)一和優(yōu)化服務檢驗標準;
2、負責指導質(zhì)量管理體系的建立和維護,協(xié)助總經(jīng)理進行管理評審;
3、對體系運行過程中進行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào),保障本部門職責目標的實現(xiàn);
4、負責具體組織實施五個管理體系認證、監(jiān)督審核工作。
5、掌握行業(yè)動態(tài),推廣物業(yè)管理行業(yè)相關法律法規(guī),并努力確保服務部的各項物業(yè)管理工作能夠按照行業(yè)法律法規(guī)執(zhí)行。
6、負責組織對擔任內(nèi)審員進行質(zhì)量管理知識和技能培訓。
7、總體負責公司戰(zhàn)略規(guī)劃、目標管理、品質(zhì)管控及體系完善工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè);
2、有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理資格證,內(nèi)審員證書;
3、有大物業(yè)公司五年以上管理經(jīng)驗,三年以上品質(zhì)經(jīng)理或同等崗位工作經(jīng)驗;
4、精通質(zhì)量管理相關法律法規(guī),熟練掌握項目所在地地方法規(guī)政策,及時了解行業(yè)內(nèi)信息動態(tài);
5、精通品質(zhì)各專業(yè)板塊工作流程,擅長建立和完善物業(yè)品質(zhì)管理體系,制定品質(zhì)管理目標,確保服務品質(zhì)穩(wěn)定提高,具備項目管理經(jīng)驗者為佳;
6、具有系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)管理理論和實踐經(jīng)驗,擅長領會和執(zhí)行公司戰(zhàn)略,能夠率領和引導經(jīng)營團隊達到經(jīng)營目標,善于激勵和溝通;