職位描述
物業(yè)管理居民服務(wù)
工作職責(zé)：
（1）根據(jù)主管要求開展收費(fèi)工作，準(zhǔn)確無誤收取供暖費(fèi)、制冷費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。
（2）負(fù)責(zé)客戶投訴的接待、信息整理和分析以及客戶服務(wù)信息的跟蹤落實(shí)。
（3）處理客戶投訴中疑難問題的解釋工作及負(fù)責(zé)將投訴信息向相關(guān)部門和人員傳達(dá)，督促協(xié)同解決。
（4）協(xié)助公司進(jìn)行檔案管理，保證票據(jù)無誤。
崗位要求：
（1）年齡45及以下
（2）學(xué)歷中專及以上
（3）有供暖收費(fèi) /物業(yè)收費(fèi)經(jīng)歷優(yōu)先
（4）其他要求：親和力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)，講原則、有底線，能熟練使用辦公軟件，對電腦操作熟悉
（1）根據(jù)主管要求開展收費(fèi)工作，準(zhǔn)確無誤收取供暖費(fèi)、制冷費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。
（2）負(fù)責(zé)客戶投訴的接待、信息整理和分析以及客戶服務(wù)信息的跟蹤落實(shí)。
（3）處理客戶投訴中疑難問題的解釋工作及負(fù)責(zé)將投訴信息向相關(guān)部門和人員傳達(dá)，督促協(xié)同解決。
（4）協(xié)助公司進(jìn)行檔案管理，保證票據(jù)無誤。
崗位要求：
（1）年齡45及以下
（2）學(xué)歷中專及以上
（3）有供暖收費(fèi) /物業(yè)收費(fèi)經(jīng)歷優(yōu)先
（4）其他要求：親和力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)，講原則、有底線，能熟練使用辦公軟件，對電腦操作熟悉
工作地：6號線草房地鐵站
工作地點(diǎn)
北京朝陽區(qū)常營
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職位發(fā)布者
李鼎利/HRBP
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北京縱橫開拓科技發(fā)展集團(tuán)有限公司一、企業(yè)概況縱橫熱力成立于2005年，辦公地址位于北京東城區(qū)，運(yùn)行項(xiàng)目涉及京津冀多區(qū)域；旗下已擁有7家知名熱力企業(yè)、2家制冷企業(yè)以及1家專業(yè)智慧供熱、節(jié)能技術(shù)公司，員工規(guī)模已達(dá)到1000多人，負(fù)責(zé)管理的項(xiàng)目達(dá)150多個，服務(wù)面積近1600萬平方米。縱橫熱力是北京市供熱協(xié)會常務(wù)理事單位、北京節(jié)能環(huán)保促進(jìn)會會員單位、中國節(jié)能環(huán)保促進(jìn)會會員單位，自2007年至今連續(xù)多年被評為北京市供熱優(yōu)秀單位。二、主營業(yè)務(wù)縱橫熱力集團(tuán)已成為一家集供熱運(yùn)、制冷、管理輸出、智慧供熱/制冷、設(shè)備銷售、技術(shù)咨詢、工程施工、運(yùn)營人力輸出等全方位為一體的集團(tuán)公司。公司通過專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化、信息化等管理方式，為用戶全面打造“清涼一夏、溫暖一冬”運(yùn)營服務(wù)。三、企業(yè)文化使命：做暖人心的事實(shí)，成就事業(yè)，造福民生愿景：匠心熱力，百年縱橫價值觀：追求快樂，創(chuàng)造和諧謀求員工及其家人的共同幸福讓奮斗者受益學(xué)習(xí)改變命運(yùn)
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