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1、熟知項目信息、各部門工作流程，耐心、細(xì)致解答業(yè)主問題。
2、熟悉并掌握與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的各項法律法規(guī)和各類相關(guān)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按管理目標(biāo)及時收取各項費(fèi)用。
3、負(fù)責(zé)業(yè)主入伙的接待、驗房手續(xù)的辦理及現(xiàn)場承接查驗工作、裝修手續(xù)辦理和裝修管理，對業(yè)主裝修進(jìn)行監(jiān)控管理；負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的巡視、空置房管理。
4、負(fù)責(zé)管轄區(qū)業(yè)主報修、投訴的查驗和處理的跟蹤和回訪，達(dá)到及時有效。
5、每月按定額走訪業(yè)主，征集業(yè)主意見和建議及時匯總上報，保障業(yè)主的滿意等。