職位描述
電話客服無夜班入職五險一金銀行
1、負責各渠道來源投訴的受理、分辦、跟進處理工作;
2、協(xié)助監(jiān)管舉報件核查的資料收集、整理等基礎工作;
3、協(xié)助各類投訴臺賬匯總、信息整理工作;
4交辦的其他工作。
要求：
1、大專及以上學歷，具有良好的溝通能力和較強的抗壓能力;心態(tài)積極思路清晰，邏輯性強，反應機敏靈活，有較強的執(zhí)行能力。2、熟悉本崗位要求監(jiān)管政策、行業(yè)政策、行政政策等(主要指消費者權益保護方面)，并準確運用在日常實際工作中;
2、熟悉本職工作所需金融、銀行業(yè)務等基礎業(yè)務知識及概念;了解互聯(lián)網
業(yè)務的業(yè)務模式、產品特點，并對業(yè)務風險有一定的認識;4、熟悉客戶服務、投訴處理流程和工作要點，有一定的行業(yè)經驗并能靈活運用;能獨立開展投訴舉報的核查、處理工作，并能總結提煉投訴反查問題點;
3、熟練運用 word、excel、PPT等辦公室工具軟件或學習使用圖文、視頻等制作軟件，處理文案撰寫、宣教素材制作等:6、歷史從業(yè)經歷中，具有其他金融機構(含銀行、小貸公司、消金公司、互聯(lián)網金融相關行業(yè)等)1年以上客戶服務、投訴處理工作經驗優(yōu)先。
2、協(xié)助監(jiān)管舉報件核查的資料收集、整理等基礎工作;
3、協(xié)助各類投訴臺賬匯總、信息整理工作;
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要求：
1、大專及以上學歷，具有良好的溝通能力和較強的抗壓能力;心態(tài)積極思路清晰，邏輯性強，反應機敏靈活，有較強的執(zhí)行能力。2、熟悉本崗位要求監(jiān)管政策、行業(yè)政策、行政政策等(主要指消費者權益保護方面)，并準確運用在日常實際工作中;
2、熟悉本職工作所需金融、銀行業(yè)務等基礎業(yè)務知識及概念;了解互聯(lián)網
業(yè)務的業(yè)務模式、產品特點，并對業(yè)務風險有一定的認識;4、熟悉客戶服務、投訴處理流程和工作要點，有一定的行業(yè)經驗并能靈活運用;能獨立開展投訴舉報的核查、處理工作，并能總結提煉投訴反查問題點;
3、熟練運用 word、excel、PPT等辦公室工具軟件或學習使用圖文、視頻等制作軟件，處理文案撰寫、宣教素材制作等:6、歷史從業(yè)經歷中，具有其他金融機構(含銀行、小貸公司、消金公司、互聯(lián)網金融相關行業(yè)等)1年以上客戶服務、投訴處理工作經驗優(yōu)先。
工作地點
渝北區(qū)重慶富民銀行1
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職位發(fā)布者
羅女士/招聘經理
剛剛活躍立即溝通
廣東鴻聯(lián)九五信息產業(yè)有限公司成都分公司鴻聯(lián)九五創(chuàng)立于1995年，1997年獲得高新技術企業(yè)認證。主要股東為中信國安信息產業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產達15.5億元，是一家專注于通訊領域企業(yè)服務和整體解決方案的國有控股企業(yè)。鴻聯(lián)九五經過三十年的深耕和戰(zhàn)略布局，已經發(fā)展成為專業(yè)的綜合信息服務解決方案提供商。截止目前，鴻聯(lián)九五在全國范圍內擁有80多家分子公司，50多個城市擁有超130個職場，坐席45000席規(guī)模，全國共計鴻人小伙伴50000余人，并在全國布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務運營中心。鴻聯(lián)九五通過建設客戶聯(lián)絡中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先進的云通信技術，營銷與服務并重，智能化解決用戶問題，為數(shù)十家百強企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務流程解決方案，讓企業(yè)與客戶緊密相連，助力企業(yè)實現(xiàn)客戶服務智能化。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來，服務成就精彩”為使命，始終堅持“誠信、凝聚、創(chuàng)新”的價值觀，砥礪前行30載，致力于成為企業(yè)數(shù)智綜合服務專家。
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