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崗位職責(zé)：
1、?接待來(lái)訪業(yè)主?：接待來(lái)訪業(yè)主，受理業(yè)主投訴，及時(shí)跟進(jìn)處理并回訪?；
2、?受理日常報(bào)修需求?：處理業(yè)主的日常報(bào)修需求，提供服務(wù)并對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行回訪跟蹤?；
3、?管理項(xiàng)目檔案?：建立及管理檔案，及時(shí)收集、整理和更新資料；
4、?收取費(fèi)用?：負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)等的收取?；
5、?維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔?：保持前臺(tái)區(qū)域的整潔、衛(wèi)生，提升公司前臺(tái)形象?；
6、?接聽(tīng)電話和傳真?：接聽(tīng)電話、傳真接收，并按要求做好電話轉(zhuǎn)接或信息的記錄反饋?；
7、?熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)流程；掌握物業(yè)專(zhuān)業(yè)技能知、客服經(jīng)驗(yàn)豐富；具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力善于解決客戶訴求。
8、?協(xié)助重要客人接待?：根據(jù)需要，協(xié)助做好公司重要客人的接待工作?；
崗位要求：
1、3年以上工作經(jīng)歷，大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、?形象要求?：形象良好，身體無(wú)明顯傷疤和紋身?；
3、?能力要求?：工作責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力和人際交往能力，具有抗壓能力；