非雙休崗位
崗位職責:
1. 負責客戶訂單對接,并整理下傳對應承運商及車輛;
2. 負責運輸在途跟蹤,并有效記錄及反饋異常,協(xié)助承運商完成交付異常處理;
3. 負責運輸回單收集及整理,按實按量完成回單歸檔工作
4. 負責客訴處理,承上啟下,積極響應異常投訴,并有效推進改善及落實;
崗位要求:
1. 熟練掌握辦公軟件,包含不限于O/W/TMS,及OFFICE軟件;
2. 敏感的危機公關意識及客戶服務意識,具備良好的溝通能力,
3. 有運輸行業(yè)的同崗位的工作經(jīng)驗,有2B項目運營經(jīng)驗優(yōu)先;
4.數(shù)據(jù)敏感,有一定的報表分析能力