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1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品出售后的售后服務(wù)工作； 2、負(fù)責(zé)與客戶的溝通，建立良好的客戶關(guān)系和信息渠道； 3、每天登陸顧客指定的服務(wù)網(wǎng)，進(jìn)行網(wǎng)上電子審單作業(yè)； 4、及時(shí)向質(zhì)量部或研發(fā)部反饋審單中發(fā)現(xiàn)的異常索賠，提出改善的建議； 5、對(duì)于索賠金額巨大且存在異常的鑒定單，應(yīng)申請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)處理； 6、每月按照顧客指定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行月度市場(chǎng)索賠結(jié)算會(huì)簽作業(yè)； 7、按照顧客要求的時(shí)間和方式提取市場(chǎng)故障品，并會(huì)同質(zhì)量技術(shù)人員進(jìn)行核對(duì)和解析； 8、負(fù)責(zé)年度、月度市場(chǎng)索賠數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，提出改進(jìn)的建議； 9、負(fù)責(zé)售后倉(cāng)庫(kù)的日常維護(hù)工作； 10、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。