職位描述
行業(yè)數(shù)據(jù)分析IT服務(wù)
廣西博聯(lián)
一、工作職責
負責IT服務(wù)臺服務(wù)指標和工單各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和整理；協(xié)助梳理服務(wù)指標和工單等數(shù)據(jù)挖掘（如高頻故障、重復(fù)工單）定位問題根源，協(xié)助完成數(shù)據(jù)分析報告，為服務(wù)臺一線人員提供數(shù)據(jù)解讀培訓(xùn)，幫助其理解指標意義并提高服務(wù)指標。
負責IT服務(wù)臺服務(wù)指標和工單各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和整理；協(xié)助梳理服務(wù)指標和工單等數(shù)據(jù)挖掘（如高頻故障、重復(fù)工單）定位問題根源，協(xié)助完成數(shù)據(jù)分析報告，為服務(wù)臺一線人員提供數(shù)據(jù)解讀培訓(xùn)，幫助其理解指標意義并提高服務(wù)指標。
二、 人員能力要求
1、數(shù)據(jù)分析能力：熟練使用SQL、Python等工具進行數(shù)據(jù)提取、清洗、建模與分析；掌握描述數(shù)據(jù)分析方法，能從工單數(shù)據(jù)中挖掘問題規(guī)律（如高頻故障）；
2、數(shù)據(jù)可視化與報告：熟練使用Power BI或Excel等工具制作可視化報表，協(xié)助將分析結(jié)果轉(zhuǎn)化為清晰易懂的報告；
3、工單系統(tǒng)認知：熟悉IT服務(wù)臺工單系統(tǒng)的邏輯與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，能理解SLA指標、處理流程等要素；
4、運營管理能力：具備基于數(shù)據(jù)分析的經(jīng)驗，如提高工單客戶滿意度、問題根源解決等。
5、服務(wù)意識強，責任心強，反應(yīng)靈敏，具備良好的跨部門溝通能力和報告文字功底。
6、大專及以上學(xué)歷，5年以上數(shù)據(jù)分析相關(guān)工作經(jīng)驗，其中至少2年以上團隊管理經(jīng)驗；有IT服務(wù)臺、IT運維或工單系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗者優(yōu)先。
1、數(shù)據(jù)分析能力：熟練使用SQL、Python等工具進行數(shù)據(jù)提取、清洗、建模與分析；掌握描述數(shù)據(jù)分析方法，能從工單數(shù)據(jù)中挖掘問題規(guī)律（如高頻故障）；
2、數(shù)據(jù)可視化與報告：熟練使用Power BI或Excel等工具制作可視化報表，協(xié)助將分析結(jié)果轉(zhuǎn)化為清晰易懂的報告；
3、工單系統(tǒng)認知：熟悉IT服務(wù)臺工單系統(tǒng)的邏輯與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，能理解SLA指標、處理流程等要素；
4、運營管理能力：具備基于數(shù)據(jù)分析的經(jīng)驗，如提高工單客戶滿意度、問題根源解決等。
5、服務(wù)意識強，責任心強，反應(yīng)靈敏，具備良好的跨部門溝通能力和報告文字功底。
6、大專及以上學(xué)歷，5年以上數(shù)據(jù)分析相關(guān)工作經(jīng)驗，其中至少2年以上團隊管理經(jīng)驗；有IT服務(wù)臺、IT運維或工單系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
青秀區(qū)桂林銀行(南寧園湖北路社區(qū)支行)南方電網(wǎng)
入職公司信息
- 入職公司: 廣西博聯(lián)信息通信技術(shù)有限責任公司
- 公司地址: 南寧青秀區(qū)廣西壯族自治區(qū)南寧市青秀區(qū)東寶路10號駿豪大廈駿豪大廈-B座
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
相似職位
- 物流數(shù)據(jù)分析專員5000-8000元
南寧 - 西鄉(xiāng)塘
拼多多 - 數(shù)據(jù)運維工程師8000-10000元·13薪
南寧 - 青秀
廣西登高投資有限公司 - 運營工程師5000-6000元
南寧 - 青秀
福建國信立聯(lián)科技集團有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
黃玉萍/HR
昨日活躍立即溝通
福建國信立聯(lián)科技集團有限公司【公司簡介】福建國信立聯(lián)信息科技有限公司成立于2015年，是一家新興的多元化軟件和信息化系統(tǒng)集成技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商，在軟件開發(fā)及信息化系統(tǒng)集成產(chǎn)品解決方案、信息安全服務(wù)、數(shù)據(jù)運維，以及測繪地理信息技術(shù)服務(wù)等領(lǐng)域擁有自己的領(lǐng)先技術(shù)，擅長運用公司資深團隊的經(jīng)驗背景跟技術(shù)優(yōu)勢攻克各種項目中的難點重點，善于承接高技術(shù)含量的項目。公司秉持“誠信，創(chuàng)新，專業(yè)”的文化理念，持續(xù)增強核心競爭力，對外，為客戶提供全面的服務(wù)，追求為客戶創(chuàng)造價值，與客戶共同發(fā)展；對內(nèi)，和員工一同進步，努力實現(xiàn)員工個人發(fā)展與企業(yè)長遠發(fā)展的和諧統(tǒng)一。【公司發(fā)展歷程】2015年06月在福州成立新興的多元化軟件和信息化系統(tǒng)集成技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商2018年01月入圍國家電網(wǎng)供應(yīng)商，對外派遣開發(fā)人員，積極參與電力相關(guān)的技術(shù)研究2018年03月成立廈門分公司布局廈門自貿(mào)區(qū)，服務(wù)更多客戶2019年05月入圍南方電網(wǎng)供應(yīng)商被評為“國家高新技術(shù)企業(yè)“2020年05月被評為“福建省科技小巨人領(lǐng)軍企業(yè)”、“福建省數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域瞪羚企業(yè)”【公司福利】1.培訓(xùn)機制：公司提供完善的培訓(xùn)機制，讓您快速了解公司，適應(yīng)工作崗位，并能快速成長；2.豐富的團建活動：聚餐團建、中秋博餅、年終尾牙、公司出錢，任性玩；3.職位發(fā)展：公司提供雙向晉升通道，幫助您實現(xiàn)自身職業(yè)規(guī)劃。4.其他福利：五險一金（公積金按照職級基數(shù)繳納）、司齡工資、學(xué)歷津貼、年度體檢、年度調(diào)薪、年終獎、項目獎金、股權(quán)激勵、合伙人機制；5.上班時間：5天7.5小時，周末雙休【公司網(wǎng)址】http://www.fjgxll.com/#/home【公司地址】福州總部：福州市晉安區(qū)長樂北路立洲大廈701廈門分公司：廈門市思明區(qū)軟件園二期觀日路36號廣州分公司：廣州市黃埔區(qū)科學(xué)城摩登大道時尚集團總部【聯(lián)系電話】趙女士：0591-88339699
公司主頁