一、崗位職責
1.負責外籍vip客戶接待,日??丛\預約,隨訪等全流程服務;
2.保險福利確認,并與醫(yī)生核對病人賬單,整理保單及報銷單;
3.評估基礎護理,協(xié)助醫(yī)生為病人提供治療建議,提升客戶看診就醫(yī)體驗;
4.配合完善客戶的理賠資料,根據客戶需求定制個性化的方案,滿足客戶多維度醫(yī)療就診需求;
5.不定期回訪客戶,維護日??蛻絷P系,提升客戶粘性及滿意度。
二、崗位要求
1.有3-5年醫(yī)療工作經驗,包含內外婦兒、急診、重癥任一科室;
2.大專及以上學歷,護理專業(yè)畢業(yè)及有護理工作經驗;
3.超強的服務意識,具有醫(yī)療客服工作經驗等相關工作;
4.有保險相關工作背景,或熟悉商業(yè)保險理賠規(guī)則優(yōu)先考慮;
5.性格開朗,積極主動,學習能力強;
6.英語口語可流利溝通。
三、福利待遇
1. 六險一金,年度體檢,家屬就診福利;
2. 年終獎,節(jié)假日福利;
3. 有超長年假;
4. 月度績效空間大,不設上限;
5. 晉升空間大。