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工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)語音短信售后運(yùn)維團(tuán)隊組織能力建設(shè)，提升團(tuán)隊成員專業(yè)技能、主動性、責(zé)任意識和服務(wù)水平，打造高效、協(xié)作、負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)運(yùn)維團(tuán)隊。
2. 負(fù)責(zé)服務(wù)規(guī)劃并優(yōu)化核心通訊業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)維流程、規(guī)范制度，操作手冊，確保其有效性、可執(zhí)行性。
3. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊日常業(yè)務(wù)配置變更，升級、監(jiān)控、巡檢、故障處理、服務(wù)報告撰寫等客戶滿意度工作。
4. 強(qiáng)BP意識處理好與業(yè)務(wù)部門,客戶服務(wù)部門的協(xié)作，響應(yīng)業(yè)務(wù)側(cè)需求，解決客戶及合作方反饋的復(fù)雜業(yè)務(wù)問題。
5. 負(fù)責(zé)項目交付過程規(guī)劃，對質(zhì)量和結(jié)果負(fù)責(zé)，完成技術(shù)方案評審、風(fēng)險評估及上線實(shí)施等運(yùn)維保障工作。
6. 管理與95號碼資源、短信通道商、設(shè)備供應(yīng)商等的技術(shù)對接與協(xié)作，處理與平臺相關(guān)的合作伙伴問題。
任職資格
1. 計算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)或相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)士學(xué)位。
2. 至少3年在通訊領(lǐng)域業(yè)務(wù)運(yùn)維團(tuán)隊負(fù)責(zé)人經(jīng)歷。
3. 熟悉短信平臺系統(tǒng)、語音通信平臺系統(tǒng)架構(gòu)技術(shù)棧。
4. 具備Shell/python腳本編程及CICD自動化能力。
5. 具備常見的監(jiān)控工具和日志分析軟件使用及關(guān)鍵指標(biāo)優(yōu)化能力。
6. 容器化應(yīng)用維護(hù)實(shí)踐項目經(jīng)歷，熟悉公有云相關(guān)產(chǎn)品使用，具備實(shí)際生產(chǎn)集群的線上維護(hù)經(jīng)歷。
7. 良好的溝通和團(tuán)隊合作能力、抗壓能力突出，結(jié)果導(dǎo)向意識明確。
8. 有ITIL/ITSS管理相關(guān)認(rèn)證優(yōu)先。