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崗位內(nèi)容： 1. 負責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護等工作。 2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時向相關(guān)部門反映并跟進處理情況。 3.在線接客戶投訴工單，并在規(guī)定的時間內(nèi)解決客戶需求，并進行關(guān)閉工單 任職要求： 1. 具有良好的溝通能力及團隊合作精神，能夠獨立處理客戶問題。 2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計算機操作能力。 3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。