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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)講解員團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)、考核和激勵(lì)，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的講解員隊(duì)伍； 2、制定和完善講解員管理制度和工作流程，規(guī)范講解服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量； 3、關(guān)注講解員團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作精神； 4、制定講解服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)，對(duì)講解員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估； 5、處理講解服務(wù)過程中的突發(fā)事件和投訴，維護(hù)場館形象； 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。 崗位要求： 1、26-35周歲，本科以上學(xué)歷； 2、凈身高162cm以上，形象氣質(zhì)佳； 3、3年以上講解員工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具備博物館、紀(jì)念館、景區(qū)等場所講解經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力，能夠有效激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)； 5、熱愛文博事業(yè)，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神； 6、具備良好的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠妥善處理突發(fā)事件。 福利待遇： 1、試用期繳納五險(xiǎn)一金； 2、免費(fèi)工作餐； 3、十三薪、各類補(bǔ)貼、帶薪年假等。 工作地點(diǎn)： 北京市東城區(qū) 工作時(shí)間： 8:00-17:00，每周休息2天（工作日），法定節(jié)日需要輪班值班