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崗位內(nèi)容 1. 專業(yè)講解服務(wù)：負(fù)責(zé)公司展廳全方位講解工作，精準(zhǔn)傳遞公司在生物制藥領(lǐng)域的產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)、研發(fā)成果，包括前沿的基因療法、創(chuàng)新的抗體藥物等；清晰闡述各類生產(chǎn)技術(shù)原理與流程，如先進(jìn)的細(xì)胞培養(yǎng)技術(shù)、高效的分離純化工藝；深入講解核心產(chǎn)品在臨床治療中的應(yīng)用案例及技術(shù)亮點(diǎn)，例如某款抗癌藥物顯著提升患者生存率的數(shù)據(jù)支撐 。 2. 客戶接待與關(guān)系維護(hù)：統(tǒng)籌安排來(lái)訪客戶接待流程，根據(jù)不同客戶群體，如藥企合作伙伴、科研機(jī)構(gòu)、政府部門等，量身設(shè)計(jì)參觀路線，準(zhǔn)備針對(duì)性的資料和個(gè)性化講解方案；全程跟進(jìn)客戶需求，在參觀過(guò)程中耐心解答疑問(wèn)，參觀結(jié)束后及時(shí)收集反饋信息，并協(xié)同研發(fā)、市場(chǎng)等相關(guān)部門優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。 3. 知識(shí)庫(kù)更新與培訓(xùn)：密切關(guān)注生物制藥行業(yè)動(dòng)態(tài)，如新型治療靶點(diǎn)的發(fā)現(xiàn)、政策法規(guī)的調(diào)整，結(jié)合公司新產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)展，定期更新講解內(nèi)容；積極參與內(nèi)部培訓(xùn)，通過(guò)舉辦講座、分享會(huì)等形式，提升跨部門員工對(duì)公司業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的認(rèn)知，助力銷售、市場(chǎng)等部門更好開(kāi)展工作 。 任職要求 1. 基礎(chǔ)條件：本科及以上學(xué)歷，醫(yī)藥學(xué)、生物技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、播音主持、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；1年以上講解、接待或客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有生物制藥行業(yè)背景者優(yōu)先考慮 。 2. 核心能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)（二級(jí)甲等及以上），表達(dá)流暢，邏輯清晰，能夠條理分明地講解復(fù)雜的專業(yè)知識(shí)；具備優(yōu)秀的臨場(chǎng)應(yīng)變能力，能妥善處理講解過(guò)程中的突發(fā)狀況；形象氣質(zhì)佳，舉止得體，親和力強(qiáng)，能夠充分代表公司專業(yè)形象；學(xué)習(xí)力強(qiáng)，能快速掌握生物制藥專業(yè)知識(shí)及行業(yè)政策，熟練運(yùn)用PPT、視頻、3D模型等工具輔助講解 。 3. 加分項(xiàng)：熟悉GMP（藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范）、GLP（藥物非臨床研究質(zhì)量管理規(guī)范）等規(guī)范，了解生物制藥生產(chǎn)流程；有醫(yī)藥銷售、學(xué)術(shù)推廣經(jīng)驗(yàn)，能更好理解客戶需求；掌握英語(yǔ)、日語(yǔ)、德語(yǔ)等外語(yǔ)溝通能力，可流暢接待外籍客戶 。