崗位職責(zé)
?1、市場(chǎng)方案管理:依集團(tuán)戰(zhàn)略與院區(qū)目標(biāo),調(diào)研本地養(yǎng)老需求,制定市場(chǎng)方案及執(zhí)行計(jì)劃;跟蹤落地進(jìn)度,針對(duì)入住率等目標(biāo)偏差及時(shí)調(diào)整策略,匹配運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。?
2、宣傳與渠道運(yùn)營(yíng):結(jié)合本地特點(diǎn)策劃宣傳主題,指導(dǎo)制作物料;統(tǒng)籌線上線下渠道拓展與網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo),跟蹤渠道引流數(shù)據(jù),優(yōu)化資源投入,提升入住轉(zhuǎn)化率。?
3、市場(chǎng)策略優(yōu)化:收集本地競(jìng)品信息及市場(chǎng)動(dòng)態(tài),建立臺(tái)賬;結(jié)合床位使用情況月度分析優(yōu)劣勢(shì),定期提出政策優(yōu)化建議及差異化方案,提升床位使用率。?
4、客戶關(guān)系維護(hù):制定入院接待流程,監(jiān)督潛在客戶接待登記;建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)及回訪機(jī)制,協(xié)調(diào)解決家屬問(wèn)題;推動(dòng)轉(zhuǎn)介紹激勵(lì)政策落地,提升新增入住量。?
5、費(fèi)用與數(shù)據(jù)管理:監(jiān)督老人月費(fèi)收取及系統(tǒng)錄入核對(duì);對(duì)接養(yǎng)老平臺(tái)及長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)事宜,確保流程規(guī)范;制定經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)上報(bào)標(biāo)準(zhǔn),保障費(fèi)用收取及時(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。?
任職要求?
1、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、養(yǎng)老管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。?
2、3 年以上養(yǎng)老行業(yè)市場(chǎng)或營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉本地養(yǎng)老市場(chǎng)及政策者優(yōu)先。?3、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、方案策劃及落地能力,能熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具。
4、擁有良好的溝通協(xié)調(diào)與客戶關(guān)系維護(hù)能力,抗壓性強(qiáng),目標(biāo)導(dǎo)向明確。?