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崗位職責(zé)：
1、來(lái)單引流：京東合約日常宣傳、外部引流及建立日常巡檢機(jī)制。
2、轉(zhuǎn)化跟單：及時(shí)監(jiān)測(cè)及跟進(jìn)京東合約來(lái)單，快速識(shí)別并處理流轉(zhuǎn)中的異常訂單，協(xié)同內(nèi)外部門解決卡點(diǎn)，提升轉(zhuǎn)化。
3、服務(wù)能力運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)和優(yōu)化京東端的客服體系，重點(diǎn)培養(yǎng)并提升客服團(tuán)隊(duì)的在線營(yíng)銷能力，將服務(wù)場(chǎng)景轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷機(jī)會(huì)，挖掘用戶價(jià)值。
4、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與策略優(yōu)化：全程跟蹤“引流-來(lái)單-轉(zhuǎn)化”各環(huán)節(jié)核心數(shù)據(jù)，進(jìn)行多維度分析，定位問(wèn)題與增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。 基于數(shù)據(jù)洞察，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品策略、銷售話術(shù)及運(yùn)營(yíng)流程。
任職要求：
1、 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：具有2年以上電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)或線上服務(wù)經(jīng)驗(yàn)， 有電信/通信行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、 思維能力：熟悉線上渠道產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)運(yùn)營(yíng)等工作方法，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行溝通高效，能跨部門協(xié)作推動(dòng)項(xiàng)目落地。
3、 工具技能：精通 Office辦公軟件，能夠快速學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)內(nèi)部各類運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。