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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)前臺接待區(qū)來訪者的登記、引導(dǎo)，確保接待流程規(guī)范有序，做好訪客身份登記及檔案資料管理。 2、熟練掌握企業(yè)歷史、文化、業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品服務(wù)等核心信息，為訪客提供專業(yè)講解，回答訪客咨詢問題。 3、接聽并轉(zhuǎn)接公司總機(jī)電話，記錄重要信息，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門或人員，應(yīng)對突發(fā)情況（如訪客投訴、緊急事件），及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。 4、更新維護(hù)前臺資料庫（如PPT、宣傳手冊、視頻等），確保內(nèi)容準(zhǔn)確性與時(shí)效性。 5、維護(hù)前臺區(qū)域環(huán)境整潔有序，展現(xiàn)公司專業(yè)形象，提升訪客對企業(yè)認(rèn)知度和好感度； 6、遵守企業(yè)保密制度，避免企業(yè)內(nèi)部資料及敏感信息泄露。 7、記錄訪客的反饋意見，定期總結(jié)匯報(bào)至相關(guān)部門，優(yōu)化講解服務(wù)和展示內(nèi)容，參與企業(yè)接待流程的改進(jìn)建議，提升整體服務(wù)質(zhì)量； 崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷，行政管理、文秘或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、25歲以下，身高不低于1.65cm，普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)能力優(yōu)秀，儀表大方得體，主動服務(wù)意識強(qiáng)； 3、具有前臺或行政相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 4、熟練使用Office基礎(chǔ)辦公軟件； 5、工作細(xì)致耐心，具備保密意識，能夠靈活應(yīng)對突發(fā)情況，妥善處理訪客疑問。 6、能夠熟練操作耳麥、擴(kuò)音器、外放設(shè)備、展示大屏等工具，確保視聽效果流暢。