職位描述
售前客服售后客服倒班制
任職要求：
學歷經(jīng)驗：大專及以上學歷，有1年以上電商平臺客服銷售經(jīng)驗者優(yōu)先（應屆生可放寬）。
技能要求：
①熟練使用電商平臺后臺（如淘寶、京東、抖店，小程序等）及千牛、京麥等客服工具；
②打字速度≥50字/分鐘，具備多任務處理能力；
③熟悉Office基礎操作（Excel/WPS）
④熟悉各平臺的相關(guān)運營及接待規(guī)則。
能力素質(zhì)：
①溝通表達清晰，服務意識強，能耐心解決客戶問題；
②具備銷售思維，能主動推薦商品或促銷活動；
③抗壓能力強，適應快節(jié)奏工作。
崗位描述：
售前接待咨詢：
①通過在線聊天、電話等方式解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、價格、物流的疑問；
②主動推薦商品、搭配套餐或促銷活動，提升轉(zhuǎn)化率，完成銷售任務。
訂單處理：
①跟蹤訂單流轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)倉儲/物流部門處理待發(fā)貨訂單。
②協(xié)助客戶完成下單、付款、退款等操作。
售后維護：
①處理退換貨、投訴等問題，跟進至閉環(huán)；
②記錄客戶反饋，定期匯總共性問題和改進建議。
運營與協(xié)作：
①店鋪簡單的運營設置操作（庫存更新，運費模板設置，店鋪裝修排版，活動設置等）
②配合運營人員完成活動策劃、好評引導等工作。
工作地點
烏魯木齊沙依巴克區(qū)北晟商業(yè)廣場
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職位發(fā)布者
金女士/HR
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新疆哪噠爾牧業(yè)有限公司“中國羊肉在新疆，新疆羊肉小巴依”；“小巴依”品牌成立于2002年4月27日，總部位于新疆烏魯木齊市，主要以養(yǎng)殖、生產(chǎn)、加工、銷售新疆地產(chǎn)優(yōu)質(zhì)肉脂型有機羔羊肉及有機牛肉等肉制品為主業(yè)，真正做到新疆高端有機羊牛肉產(chǎn)品一站式服務?！吧俪匀狻⒊院萌狻?；從牧場到餐桌零距離，全程可溯源，守護餐桌安全。小巴依是業(yè)內(nèi)首家提出“少吃肉、吃好肉”健康消費理念的企業(yè)，以超行業(yè)標準向消費者承諾品質(zhì)，堅決不育肥，堅持四季輪牧、自然放養(yǎng)，嚴選每一只羊，經(jīng)十余道專業(yè)處理工序，以苛刻嚴格的檢驗檢疫標準，快速的物流配送以及完善的售后服務體系，從口感、營養(yǎng)、安全等多方面出發(fā)，保障消費者收到的肉品質(zhì)量始終如一?！靶“鸵馈?，于2016年度被指定為中華人民共和國第十三屆冬季運動會羊牛肉獨家供應商；于2012-2022年連續(xù)十年成為CBA職業(yè)聯(lián)賽新疆男籃唯一指定羊牛肉品供應商；2018-2019年新疆體育局運動員唯一指定肉品供應商；在連續(xù)兩年入選央視CCTV《傳承匠心精神·品質(zhì)鑄就經(jīng)典》的欄目后，經(jīng)中國航天基金會嚴格考察檢驗，授予小巴依“中國航天事業(yè)贊助商”稱號，于2022年1月1日，小巴依正式成為2022-2024年中國航天事業(yè)贊助商/支持商，為祖國航天事業(yè)做出一份貢獻。
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