職位描述
售前客服售后客服倒班制
任職要求：
學歷經(jīng)驗：大專及以上學歷，有1年以上電商平臺客服銷售經(jīng)驗者優(yōu)先（應(yīng)屆生可放寬）。
技能要求：
①熟練使用電商平臺后臺（如淘寶、京東、抖店，小程序等）及千牛、京麥等客服工具；
②打字速度≥50字/分鐘，具備多任務(wù)處理能力；
③熟悉Office基礎(chǔ)操作（Excel/WPS）
④熟悉各平臺的相關(guān)運營及接待規(guī)則。
能力素質(zhì)：
①溝通表達清晰，服務(wù)意識強，能耐心解決客戶問題；
②具備銷售思維，能主動推薦商品或促銷活動；
③抗壓能力強，適應(yīng)快節(jié)奏工作。
崗位描述：
售前接待咨詢：
①通過在線聊天、電話等方式解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、價格、物流的疑問；
②主動推薦商品、搭配套餐或促銷活動，提升轉(zhuǎn)化率，完成銷售任務(wù)。
訂單處理：
①跟蹤訂單流轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)倉儲/物流部門處理待發(fā)貨訂單。
②協(xié)助客戶完成下單、付款、退款等操作。
售后維護：
①處理退換貨、投訴等問題，跟進至閉環(huán)；
②記錄客戶反饋，定期匯總共性問題和改進建議。
運營與協(xié)作：
①店鋪簡單的運營設(shè)置操作（庫存更新，運費模板設(shè)置，店鋪裝修排版，活動設(shè)置等）
②配合運營人員完成活動策劃、好評引導等工作。
工作地點
烏魯木齊沙依巴克區(qū)北晟商業(yè)廣場
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職位發(fā)布者
金女士/HR
立即溝通
新疆哪噠爾牧業(yè)有限公司“中國羊肉在新疆，新疆羊肉小巴依”；“小巴依”品牌成立于2002年4月27日，總部位于新疆烏魯木齊市，主要以養(yǎng)殖、生產(chǎn)、加工、銷售新疆地產(chǎn)優(yōu)質(zhì)肉脂型有機羔羊肉及有機牛肉等肉制品為主業(yè)，真正做到新疆高端有機羊牛肉產(chǎn)品一站式服務(wù)?！吧俪匀?、吃好肉”；從牧場到餐桌零距離，全程可溯源，守護餐桌安全。小巴依是業(yè)內(nèi)首家提出“少吃肉、吃好肉”健康消費理念的企業(yè)，以超行業(yè)標準向消費者承諾品質(zhì)，堅決不育肥，堅持四季輪牧、自然放養(yǎng)，嚴選每一只羊，經(jīng)十余道專業(yè)處理工序，以苛刻嚴格的檢驗檢疫標準，快速的物流配送以及完善的售后服務(wù)體系，從口感、營養(yǎng)、安全等多方面出發(fā)，保障消費者收到的肉品質(zhì)量始終如一?！靶“鸵馈?，于2016年度被指定為中華人民共和國第十三屆冬季運動會羊牛肉獨家供應(yīng)商；于2012-2022年連續(xù)十年成為CBA職業(yè)聯(lián)賽新疆男籃唯一指定羊牛肉品供應(yīng)商；2018-2019年新疆體育局運動員唯一指定肉品供應(yīng)商；在連續(xù)兩年入選央視CCTV《傳承匠心精神·品質(zhì)鑄就經(jīng)典》的欄目后，經(jīng)中國航天基金會嚴格考察檢驗，授予小巴依“中國航天事業(yè)贊助商”稱號，于2022年1月1日，小巴依正式成為2022-2024年中國航天事業(yè)贊助商/支持商，為祖國航天事業(yè)做出一份貢獻。
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