1.負(fù)責(zé)CDP系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、銷售檔案管理;
2.負(fù)責(zé)交車面訪、檔案管理、用戶畫像、客戶分層分級管理、KOC梳理等基礎(chǔ)工作,為用戶運營做好準(zhǔn)備
3.負(fù)責(zé)交付滿意度、NSS:交付滿意度跟進,NSS 21天提醒,電話回訪,問卷回傳跟進。
4.負(fù)責(zé)推動用戶增購及老帶新、全員營銷、實現(xiàn)用戶增長;
5.負(fù)責(zé)用戶的看護和維系,對用戶進行日常關(guān)懷、拜訪,與用戶建立良好關(guān)系。