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1. 團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)管理： 負(fù)責(zé)后端續(xù)費(fèi)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)指標(biāo)（續(xù)費(fèi)率、續(xù)費(fèi)金額、客戶生命周期價(jià)值等）的達(dá)成與超越。
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)： 負(fù)責(zé)招募、培訓(xùn)、激勵(lì)和考核續(xù)費(fèi)顧問團(tuán)隊(duì)，打造高績(jī)效、高粘性的團(tuán)隊(duì)文化。
3. 流程與策略制定： 優(yōu)化和完善續(xù)費(fèi)流程、話術(shù)、SOP，并基于數(shù)據(jù)分析和客戶反饋，制定有效的續(xù)費(fèi)策略與活動(dòng)方案。
4. 跨部門協(xié)作： 與前端的銷售團(tuán)隊(duì)、中端的教學(xué)/服務(wù)團(tuán)隊(duì)、課程研發(fā)團(tuán)隊(duì)保持緊密溝通，確?？蛻趔w驗(yàn)的連貫性，為續(xù)費(fèi)創(chuàng)造良好條件。
5. 數(shù)據(jù)分析與洞察： 深度分析續(xù)費(fèi)數(shù)據(jù)，識(shí)別關(guān)鍵影響因素（如服務(wù)效果、客戶滿意度、觸點(diǎn)時(shí)機(jī)等），并推動(dòng)改進(jìn)。