【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)酒店的日常接待工作,為客人提供熱情、專業(yè)的服務(wù)。
- 管理和維護(hù)前臺(tái)的工作環(huán)境,確保工作區(qū)域整潔有序。
- 接聽電話,處理客人的咨詢與投訴,及時(shí)反饋并解決客人問題。
- 協(xié)助完成入住和退房手續(xù),包括預(yù)訂確認(rèn)、費(fèi)用結(jié)算等。
- 更新和維護(hù)酒店客房狀態(tài)表,確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
- 協(xié)助處理緊急情況,保證客人安全與滿意。
- 參與酒店的營(yíng)銷活動(dòng),推廣酒店服務(wù)和設(shè)施。
- 完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
【任職要求】
- 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠以積極的態(tài)度對(duì)待每一位客人。
- 工作中要有細(xì)心、耐心,責(zé)任心,保持微笑,讓顧客感受到被歡迎。
- 能夠熟練使用辦公軟件,如Word、Excel等。
- 擁有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠在快節(jié)奏環(huán)境中高效工作。
- 本崗位歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生及無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)者投遞簡(jiǎn)歷,公司將提供全面的崗前培訓(xùn)。
- Girl身高在160以上,Boy身高170以上,形象好氣質(zhì)佳。