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更新于 10月23日
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網(wǎng)易云音樂(lè)在線(xiàn)客服（不接打電話(huà)）

5000-6000元
  • 杭州濱江區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

在線(xiàn)客服售后客服倒班制游戲在線(xiàn)生活服務(wù)（O2O）在線(xiàn)音樂(lè)/視頻/閱讀
純?cè)诰€(xiàn)客服 不接打電話(huà)?。?
崗位職責(zé)1、通過(guò)在線(xiàn)或工單的服務(wù)形式，受理日?？蛻?hù)咨詢(xún)與解答，跟進(jìn)客戶(hù)的需求建議和投訴處理；
2、及時(shí)反饋和協(xié)助處理產(chǎn)品異常，并與用戶(hù)做好溝通和安撫；
3、對(duì)云音樂(lè)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，并能提出改善性建議；
4、挖掘用戶(hù)潛在需求，為每一位用戶(hù)提供溫暖的服務(wù)；
5、需能接受晚班和倒班，抗壓能力強(qiáng)，熟悉直播或社交軟件優(yōu)先
崗位要求
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有較強(qiáng)的溝通能力
2、有客服或相關(guān)類(lèi)型工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

工作地點(diǎn)

杭州濱江區(qū)網(wǎng)易大廈2期1樓

入職公司信息

  • 入職公司: 網(wǎng)易（杭州）網(wǎng)絡(luò)有限公司
  • 公司地址: 杭州濱江區(qū)杭州市濱江區(qū)網(wǎng)商路599號(hào)網(wǎng)易大廈
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可認(rèn)證

    勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

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