職位描述
電商售后客服眼鏡客服淘寶售后客服
任職資格：
1.善于傾聽，能夠準(zhǔn)確理解客戶需求和問題，具備良好的溝通技巧
2.具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，能夠以熱情、耐心、周到的態(tài)度為客戶提供服務(wù)
3.能夠承受較大的工作壓力，在面對(duì)客戶的抱怨、投訴時(shí)，保持冷靜，不與客戶發(fā)生沖突，能夠有效控制情緒
4.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，能夠主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任，積極解決問題。
5.能接受機(jī)動(dòng)排班制（做一休一，做六休一）
6.打字速度不低于50字/分鐘 ；熟練千牛、聚水潭、釘釘、有電商或眼鏡行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
1.善于傾聽，能夠準(zhǔn)確理解客戶需求和問題，具備良好的溝通技巧
2.具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，能夠以熱情、耐心、周到的態(tài)度為客戶提供服務(wù)
3.能夠承受較大的工作壓力，在面對(duì)客戶的抱怨、投訴時(shí)，保持冷靜，不與客戶發(fā)生沖突，能夠有效控制情緒
4.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，能夠主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任，積極解決問題。
5.能接受機(jī)動(dòng)排班制（做一休一，做六休一）
6.打字速度不低于50字/分鐘 ；熟練千牛、聚水潭、釘釘、有電商或眼鏡行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
崗位職責(zé)：
學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)問題解答、配鏡售后處理、維護(hù)客戶關(guān)系、投訴安撫與化解等
學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)問題解答、配鏡售后處理、維護(hù)客戶關(guān)系、投訴安撫與化解等
工作時(shí)間：前期培訓(xùn)期做六休一（9-18點(diǎn)），上手后做一休一（8:30-22點(diǎn)）
福利待遇：
1、社保+帶薪年休假+其他獎(jiǎng)金
2、年度戶外拓展、部門定期聚餐、員工生日慰問、節(jié)假日福利、戶外運(yùn)動(dòng)等
1、社保+帶薪年休假+其他獎(jiǎng)金
2、年度戶外拓展、部門定期聚餐、員工生日慰問、節(jié)假日福利、戶外運(yùn)動(dòng)等
工作地點(diǎn)
宣城宣州區(qū)星隆國(guó)際廣場(chǎng)悅酒店上14樓（1421室）
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寶島眼鏡上海蘇博眼鏡有限公司隸屬于——星創(chuàng)視界（中國(guó)）集團(tuán)有限公司，為集團(tuán)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)主體，運(yùn)營(yíng)著以集團(tuán)零售品牌“寶島眼鏡”為主、以及代運(yùn)營(yíng)眼鏡品牌旗艦店的線上眼鏡零售業(yè)務(wù)。在天貓、京東等平臺(tái)上，通過B2C，B2B，O2O等不同模式，為消費(fèi)者提供更好的配鏡和眼健康服務(wù)。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展、壯大，需要吸收更多優(yōu)秀、肯干、并有心致力于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)發(fā)展的人才加入。我們將提供良好的事業(yè)發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)個(gè)人愿景。期待您的加入，與我們共同成長(zhǎng)！
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