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崗位職責(zé)
1、戰(zhàn)略管理與體系搭建
全面負(fù)責(zé)售后駐點服務(wù)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃、團(tuán)隊管理及業(yè)績目標(biāo)達(dá)成；
重構(gòu)業(yè)務(wù)流程與管理制度，搭建標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、智能化的運(yùn)營管理體系；
優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，推動降本增效，實現(xiàn)服務(wù)效率與利潤率的雙提升。
2、大客戶關(guān)系與業(yè)務(wù)拓展
主導(dǎo)重點客戶（物流企業(yè)、車隊集團(tuán)等）的深度合作，建立長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；
挖掘客戶需求痛點，推動服務(wù)方案創(chuàng)新，提升客戶滿意度與復(fù)購率。
3、技術(shù)賦能與團(tuán)隊協(xié)同
基于商用車維修技術(shù)底層邏輯，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)培訓(xùn)體系；
聯(lián)動技術(shù)團(tuán)隊與一線人員，確保服務(wù)交付質(zhì)量與安全規(guī)范。
4、行業(yè)洞察與創(chuàng)新落地
預(yù)判商用車后市場趨勢，探索智能化服務(wù)工具（如數(shù)字化工單系統(tǒng)）的應(yīng)用；
推動服務(wù)模式升級，打造行業(yè)標(biāo)桿案例。
任職要求
1、硬性條件
6年以上汽車后市場/商用車領(lǐng)域運(yùn)營管理經(jīng)驗，3年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗；
精通大客戶談判與維護(hù)，具備政府/大型企業(yè)合作資源者優(yōu)先；
熟悉商用車維保技術(shù)邏輯，能快速理解故障診斷、配件供應(yīng)鏈等業(yè)務(wù)場景。
2、核心能力
戰(zhàn)略格局：具備從0到1搭建體系或主導(dǎo)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的成功案例；
成本思維：擅長通過流程優(yōu)化、資源配置降低運(yùn)營成本；
數(shù)據(jù)驅(qū)動：熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具（如BI、CRM）指導(dǎo)決策；
領(lǐng)導(dǎo)力：能凝聚跨部門團(tuán)隊，在高壓環(huán)境下推動目標(biāo)落地。
3加分項
持有PMP、六西格瑪?shù)软椖抗芾碚J(rèn)證；
熟悉新能源商用車維保特性者優(yōu)先。