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崗位職責(zé)： 1.數(shù)據(jù)管理與維護(hù) ?負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)的采集、錄入、分類和歸檔，確保數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性和安全性； ?建立客戶數(shù)據(jù)管理體系，包括客戶信息更新、數(shù)據(jù)去重、異常數(shù)據(jù)修正等； ?維護(hù)CRM系統(tǒng)，確保系統(tǒng)內(nèi)客戶數(shù)據(jù)的實時更新和優(yōu)化。 2.數(shù)據(jù)分析與報表制作 ?對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，挖掘客戶需求和購買行為趨勢，為營銷決策提供數(shù)據(jù)支持； ?定期輸出客戶數(shù)據(jù)分析報告，包括但不限于客戶畫像、客戶流失分析、客戶生命周期分析等； ?運(yùn)用Excel或SQL工具進(jìn)行數(shù)據(jù)清理、統(tǒng)計分析，并生成可視化數(shù)據(jù)報表。 3.支持銷售與市場決策 ?結(jié)合業(yè)務(wù)需求，向銷售團(tuán)隊提供數(shù)據(jù)支持，提高客戶管理效率； ?協(xié)助市場團(tuán)隊進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，制定客戶細(xì)分策略，優(yōu)化營銷投放效果； ?參與客戶價值評估，制定客戶分級策略，為高價值客戶提供更精準(zhǔn)的服務(wù)和營銷方案。 4.數(shù)據(jù)安全與規(guī)范管理 ?確保客戶數(shù)據(jù)的安全存儲和訪問權(quán)限管理，遵守公司及法律法規(guī)的隱私保護(hù)要求； ?參與客戶數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，優(yōu)化數(shù)據(jù)錄入和管理流程，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。 任職要求： 1.學(xué)歷不限，數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計學(xué)、數(shù)學(xué)、市場營銷、信息管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.2年以上數(shù)據(jù)管理或數(shù)據(jù)分析相關(guān)經(jīng)驗，制造業(yè)相關(guān)經(jīng)驗，熟悉CRM系統(tǒng)。 3.精通Excel，對數(shù)據(jù)敏感。 4.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神，能夠與銷售、市場等部門緊密合作； 5.細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，具備良好的數(shù)據(jù)管理習(xí)慣，能夠保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和安全性；