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職位描述： 1.根據(jù)已定義的SLA，通過分析流程和系統(tǒng)級故障排除來支持日常用戶需求。 2.作為業(yè)務(wù)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)之間的聯(lián)絡(luò)人，反之亦然:幫助定義業(yè)務(wù)需求，提出潛在的解決方案，創(chuàng)建文檔，執(zhí)行測試，并與開發(fā)人員協(xié)作，從技術(shù)上評估供應(yīng)商的建議。 3.參與部分業(yè)務(wù)項(xiàng)目，IT方面。 職位要求： 1.3-5年工作經(jīng)驗(yàn) 2.熟練掌握SAP在以下領(lǐng)域運(yùn)用優(yōu)先考慮 1）生產(chǎn)/質(zhì)量/物流區(qū)域 2）化學(xué)/制藥市場 3.優(yōu)秀的問題設(shè)置和解決能力 4.有創(chuàng)建培訓(xùn)，技術(shù)和業(yè)務(wù)流程文件的經(jīng)驗(yàn)。 5.具有CSV, GxP和ITIL的經(jīng)驗(yàn) 6.具有團(tuán)隊(duì)合作能力。 語言技能： 1.優(yōu)秀的溝通能力 2.流利的英語聽說讀寫能力 3.會意大利語優(yōu)先考慮 其他技能： 1.優(yōu)秀的處理人際關(guān)系能力 2.良好的談判技巧 3.良好的溝通和理解能力 4.以客戶為導(dǎo)向 5.團(tuán)隊(duì)合作精神 6.國際文化