崗位職責(zé):
一、制定運營策略:
1、根據(jù)公司目標(biāo),制定并執(zhí)行運營計劃,確保部門工作與公司戰(zhàn)略一致。
2、分析市場趨勢和競爭對手,優(yōu)化運營策略。
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊的招聘、培訓(xùn)和績效評估,提升團(tuán)隊效率。
4、分配任務(wù),監(jiān)督執(zhí)行,確保工作按時完成。
5、收集并分析運營數(shù)據(jù),生成報告,為決策提供依據(jù)。
6、監(jiān)控關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI),及時調(diào)整策略。
7、與其他部門(如市場、銷售、產(chǎn)品等)緊密合作,確保運營順暢。
8、協(xié)調(diào)資源,解決跨部門問題。
二、客戶關(guān)系管理:
1、確保客戶滿意度,處理客戶反饋和投訴。
2、優(yōu)化客戶服務(wù)流程,提升客戶體驗。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,市場營銷、企業(yè)管理、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、至少3-5年銷售工作經(jīng)驗,其中1-2年團(tuán)隊管理經(jīng)驗。有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、具備出色的銷售技巧和客戶管理能力。熟悉銷售流程和銷售渠道管理。能夠制定并執(zhí)行銷售策略,完成銷售目標(biāo)。
4、具備團(tuán)隊管理和領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠激勵和帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)。能夠有效分配任務(wù),協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員工作。
5、優(yōu)秀的溝通和談判能力,能夠與客戶、合作伙伴及內(nèi)部團(tuán)隊有效溝通。
具備解決沖突和問題的能力。