一、客房銷售與推廣:
1.負(fù)責(zé)酒店客房的日常銷售工作,根據(jù)市場需求和酒店銷售策略,制定和執(zhí)行銷售計(jì)劃。
2.推廣酒店服務(wù),通過有效的銷售策略和渠道,提升酒店的知名度和影響力。
3.跟蹤銷售數(shù)據(jù),分析市場動(dòng)態(tài)和客戶需求,及時(shí)調(diào)整銷售策略。
二、客戶關(guān)系管理:
1. 接待并解答客戶的咨詢,提供專業(yè)的預(yù)訂服務(wù),確??蛻魸M意度。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系,包括客戶回訪、意見收集、處理投訴等,以提升客戶忠誠度和口碑。
3. 挖掘潛在客戶,建立廣泛的客戶網(wǎng)絡(luò),為酒店帶來穩(wěn)定的客源。
三、價(jià)格策略與市場分析:
1. 根據(jù)市場變化和競爭態(tài)勢,制定合理的價(jià)格策略,確保酒店的收益最大化。
2. 分析市場動(dòng)態(tài)和競爭對手情況,為酒店管理層提供決策支持。
四、團(tuán)隊(duì)合作與溝通:
1.與酒店其他部門(如前臺、客房、餐飲等)保持密切溝通,確保銷售活動(dòng)的順利進(jìn)行。
2. 參與團(tuán)隊(duì)會議,分享銷售經(jīng)驗(yàn)和市場信息,提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績。
五、酒店婚慶銷售:
1.負(fù)責(zé)公司婚禮咨詢及接待、客戶約訪、協(xié)議簽署工作;
2. 負(fù)責(zé)客戶婚禮進(jìn)展的實(shí)施及客戶關(guān)系維護(hù),做好潛在客戶的回訪、跟蹤,提高客戶滿意度和認(rèn)知度;
3.根據(jù)部門分配的客戶數(shù)據(jù),與客戶建立電話或微信聯(lián)系,邀約客戶進(jìn)店;
4.熱愛婚禮行業(yè),有責(zé)任心,能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)合作;
六、完成其他銷售任務(wù):
1. 根據(jù)酒店管理層的要求,完成各類銷售報(bào)告和數(shù)據(jù)分析。
2. 參與酒店舉辦的促銷活動(dòng)和市場推廣活動(dòng),提升酒店的品牌形象
需要具備良好的溝通技巧、銷售技巧、市場分析能力和客戶服務(wù)意識,以應(yīng)對不斷變化的市場需求和客戶需求。同時(shí),還需要具備團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力,以應(yīng)對高強(qiáng)度的工作節(jié)奏。