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職位描述：
1. 精通天貓、抖音平臺店鋪評分相關問題處理，熟練掌握售后服務規(guī)則和流程，提供專業(yè)的客戶服務與支持；
2. 退換修售后訂單處理，能與平臺客服及運營部門做好協(xié)調溝通
3. 對于消費者訂單和異常情況及時匯報，同時積極配合上級處理
4. 完成上級安排的其他臨時性工作
任職要求：
1. 大專及以上學歷，3年以上客戶服務工作經驗，熟悉3C數(shù)碼產品，有抖音/天貓平臺售后服務處理經驗優(yōu)先；
2. 有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)，具備較強的應變能力和問題解決能力；
3. 問題解決能力強，邏輯清晰，快速響應客戶問題，推動閉環(huán)；
4. 能適應快節(jié)湊的工作。