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崗位職責(zé)：
1、制定年度客戶洞察研究框架，規(guī)劃數(shù)據(jù)采集、分析及應(yīng)用路徑。
2、負(fù)責(zé)組織設(shè)計并執(zhí)行各類客戶調(diào)研項目，包括問卷調(diào)查、訪談、焦點小組等，收集客戶的需求和意見反饋。
3、主導(dǎo)深度課題研究項目，產(chǎn)出可落地的策略建議。
4、協(xié)同業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)化洞察成果，進行落地節(jié)點監(jiān)控及效果評估。
5、建立洞察成果內(nèi)部共享機制，定期向管理層匯報客戶消費變化趨勢。
6、培養(yǎng)團隊的數(shù)據(jù)分析及客戶洞察能力，推動數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)增長。
7、負(fù)責(zé)/推進客戶洞察相關(guān)信息化建設(shè)。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、統(tǒng)計學(xué)、商業(yè)分析相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，中共黨員優(yōu)先；
2、具有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有消費者研究經(jīng)驗、咨詢行業(yè)或高端商業(yè)體工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、對零售行業(yè)有深刻的理解和認(rèn)識，熟悉購物中心運營邏輯、零售業(yè)態(tài)特征，了解消費者行為習(xí)慣及消費需求，熟練使用各種數(shù)據(jù)分析工具；
4、精通客戶洞察方法論，熟練掌握定量/定性研究方法、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力及報告撰寫能力；
5、具備良好的團隊管理能力、項目管理能力和人才培養(yǎng)能力，能推動跨部門協(xié)作機制建立，主導(dǎo)重要項目落地。