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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接待來訪團(tuán)隊(duì)客人，完成信息錄入、整理與歸檔工作，并準(zhǔn)確解答各類問詢。負(fù)責(zé)為顧客提供活動政策、品牌信息、基礎(chǔ)設(shè)施的準(zhǔn)確問詢服務(wù)；
2.負(fù)責(zé)會員活動相關(guān)的信息登記、材料整理及數(shù)據(jù)匯總與報(bào)送工作；
3.執(zhí)行會員服務(wù)保障，包括會員禮品的派發(fā)、會員信息的更新與維護(hù)等；
4.確保團(tuán)隊(duì)接待、問詢等現(xiàn)場服務(wù)流程順暢、質(zhì)量達(dá)標(biāo)；
5.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)資料的日常管理、更新與補(bǔ)充，確保資料齊全準(zhǔn)確；
6.負(fù)責(zé)辦公用品、宣傳資料及對客服務(wù)備品的清點(diǎn)、領(lǐng)取、保管與記錄，確保物料充足。及時發(fā)現(xiàn)并上報(bào)設(shè)備故障、備品短缺等運(yùn)營問題；
7.積極參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能；
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：