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更新于 10月10日
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店鋪線上客服

4000-6000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服倒班制15-23點農(nóng)/林/牧/漁電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1.客戶咨詢與問題解答：及時響應(yīng)客戶咨詢，解答客戶問題。
2.售后問題處理：處理客戶的退換貨請求，協(xié)調(diào)倉庫等部門，解決物流異常問題，并及時向客戶反饋處理進度。
3.客戶投訴與糾紛處理：受理客戶投訴，積極尋找解決方案，避免投訴升級。
4.客戶轉(zhuǎn)化：主動聯(lián)系客戶確認收貨情況，引導(dǎo)好評和轉(zhuǎn)化私域。
5.數(shù)據(jù)記錄與反饋：記錄客戶咨詢和售后問題的處理情況，整理并分析客戶反饋信息，統(tǒng)計售后相關(guān)數(shù)據(jù)（如退換貨率、客戶投訴率等）。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
2.半年以上客服或售后服務(wù)工作經(jīng)驗，有農(nóng)牧行業(yè)背景者優(yōu)先。
3.工作時間15：00--23：00，坐班。
4.熟練使用辦公軟件（Word、Excel）。具備良好的溝通能力和問題解決能力。
5.經(jīng)驗豐富者薪資可面談。

工作地點

鄭州金水區(qū)注協(xié)大廈-3號樓

職位發(fā)布者

左女士/招聘專員

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo河南銀發(fā)牧業(yè)有限公司
河南銀發(fā)，深耕中國農(nóng)牧業(yè)20余年，擁有一支充滿戰(zhàn)斗力的團隊。公司目前主營業(yè)務(wù)有：飼料加工制造（工業(yè)）、種豬基因繁育（農(nóng)業(yè)）、工業(yè)園與產(chǎn)業(yè)資產(chǎn)運營（服務(wù)業(yè)）。公司總部位于河南省鄭州市新鄭市，主要分子公司與生產(chǎn)基地分布于河南省鄭州市、許昌市、新鄉(xiāng)市，湖北省荊州市，北京、天津市等地。公司2018年營收規(guī)模超5億元，員工700余人，產(chǎn)品及服務(wù)覆蓋華中地區(qū)及華北東北部分地區(qū)。公司有數(shù)十名碩士、博士學(xué)歷的員工，與北美、歐洲等地區(qū)的公司和機構(gòu)開展國際合作，取得大量的科研成果及數(shù)個合作運營項目。更多詳細介紹可訪問公司網(wǎng)站:www.yinfamuye.com或者搜索#銀發(fā)牧業(yè)#微信公眾號:hnyfmy。Note:農(nóng)牧行業(yè)為民生大產(chǎn)業(yè)，穩(wěn)健及有內(nèi)涵的行業(yè)特點一定會讓更多走近的人認可并愛上這個行業(yè)。2019-2022年，是行業(yè)及公司近三十年來最好的發(fā)展時期，快速上升的風(fēng)口已經(jīng)形成?！獨g迎各位有志者加入我們這個追求卓越的集體。————
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