一、?店鋪與平臺(tái)管理?
- ?日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)?:負(fù)責(zé)電商店鋪的日常運(yùn)營(yíng),包括產(chǎn)品上架/下架、店鋪裝修、促銷活動(dòng)策劃及優(yōu)惠券設(shè)置等基礎(chǔ)維護(hù)工作?13。
- ?平臺(tái)規(guī)則與安全?:確保賬號(hào)安全,遵守平臺(tái)政策(如Temu、亞馬遜等),處理違規(guī)行為并優(yōu)化店鋪績(jī)效指標(biāo)(如發(fā)貨延遲率、差評(píng)率等)?56。
二、?產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與優(yōu)化?
- ?選品與上架?:根據(jù)市場(chǎng)需求選擇產(chǎn)品,制定定價(jià)策略,優(yōu)化產(chǎn)品信息(如標(biāo)題、描述、圖片等)以提升競(jìng)爭(zhēng)力?35。
- ?庫(kù)存管理?:監(jiān)控庫(kù)存狀態(tài),避免過(guò)?;蚨倘?,協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈保障產(chǎn)品供應(yīng)穩(wěn)定?34。
三、?營(yíng)銷推廣與銷售目標(biāo)?
- ?營(yíng)銷策略執(zhí)行?:通過(guò)廣告投放、社交媒體推廣、SEO優(yōu)化等方式提升曝光率與轉(zhuǎn)化率?34。
- ?銷售目標(biāo)達(dá)成?:制定并完成銷售計(jì)劃,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略,調(diào)整促銷活動(dòng)以提高銷售額?23。
四、?數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化?
- ?數(shù)據(jù)監(jiān)控?:跟蹤銷售數(shù)據(jù)、用戶行為及市場(chǎng)趨勢(shì),利用工具(如Google Analytics)生成分析報(bào)告?35。
- ?運(yùn)營(yíng)決策支持?:通過(guò)數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化產(chǎn)品策略、定價(jià)及推廣方案,提升運(yùn)營(yíng)效率?35。
五、?客戶服務(wù)與售后支持?
- ?咨詢與糾紛處理?:及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢,處理退換貨、投訴等售后問(wèn)題,提升客戶滿意度?36。
- ?客戶關(guān)系維護(hù)?:收集客戶反饋,建立長(zhǎng)期服務(wù)機(jī)制以增強(qiáng)用戶粘性?34。
六、?物流與供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)?
- ?物流對(duì)接?:與物流公司合作,確保訂單準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨,跟蹤物流狀態(tài)并處理異常情況?34。
- ?跨境合規(guī)管理?:了解進(jìn)出口政策、稅收法規(guī),規(guī)避物流與匯率風(fēng)險(xiǎn)?47。
七、?跨部門協(xié)作與學(xué)習(xí)?
- ?團(tuán)隊(duì)協(xié)作?:與采購(gòu)、設(shè)計(jì)、客服等部門配合,推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化及活動(dòng)落地?57。
- ?能力提升?:持續(xù)學(xué)習(xí)平臺(tái)新政策、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及運(yùn)營(yíng)工具,保持行業(yè)敏感度?56。